Personne ne lit les lignes en petits caractères inscrites sur les billets d'avion, pour ceux qui en reçoivent encore, à l'heure du billet électronique. Pourtant, en cas d'incident ou pire, d'accident, des règles s'appliquent. Ces dernières années, les indemnisations ont été nettement améliorées. Les accidents de Habsheim et du Mont sainte Odile ont été des révélateurs dans ce sens. Les dédommagements en aviation se sont alignés sur ceux des sinistres automobiles. Quoi de plus logique, bien sur, mais l'évolution des mentalités n'a pas été simple.